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京东拍拍二手:用标准赋能再生物品促循环经济发展

时间:2018-08-20 14:56 作者:李国强 来源:市场观察新闻网
  废旧手机到底该不该回收?个人信息泄露怎么办?安全的回收渠道有哪些?
 
  日前,全国“废旧电子产品信息安全保护创新战略联盟”在北京成立,联盟由中国电子装备技术开发协会发起,这是国内首家也是唯一一家专门针对废旧电子产品信息安全保护的行业自发组织。
 
  与此同时,《回收/清除行业信息安全类团体标准》正式发布实施。
 
  资料显示,至2017年我国已沉积了约20-40多亿部废旧手机,未来几年每年更新的手机数量大约4亿至5亿部。调研结果显示,约有84.43%的居民担忧个人隐私泄露而将废旧手机闲置在家中。长时间闲置存放,手机零件中含有铅、汞等多种有害物质,长期不使用电池也容易发生分解、腐烂,对人体造成伤害,甚至成为家里的“污染炸弹”。
 
  据悉,全国“废旧电子产品信息安全保护创新战略联盟”成立后,将以第三方认证平台的形式,建立针对废旧手机回收处理过程的标准规范,建立数据擦除软件相关信息安全检测认证的标准流程,使废旧手机再次进入流通环节后,确保数据已经被安全擦除,有效解决最后“一公里”的信任问题。
 
  京东拍拍二手作为联盟的重要一员,在二手电子产品的安全回收方面,拥有先进的理念和措施,并对标准进行了强制性管理。让包括二手手机用户在内的用户个人信息安全得到了更高等级的保障,同时,更好更快地促进了我国循环经济的发展。
 
  近日,市场观察网有请到京东拍拍二手的公共事务负责人王新蕊,请她就大家关心的热点话题进行了一一解答。(以下“拍拍二手”均指代“京东拍拍二手”。)
 
  记者:联盟成立之后,国内二手手机循环利用产业会有哪些变化?
 
  王新蕊:二手手机的回收率肯定会提高。
 
  前两个月,拍拍二手对5000个用户进行了电话调研,超过85%的用户家里都有闲置的手机,却只有15%的用户愿意回收。也就是说,3000多用户因为担心数据隐私安全而没有办法回收闲置手机。
 
  未来,二手手机的回收率将会翻倍。同时,个人信息安全保护与二手手机回收体系标准也会越来越完善,用户对绿色回收也将更加认可。
 
  这对于回收行业的发展以及专注于信息安全的企业来说,都是很大的流量入口。
 
  当“大环境”逐渐形成,像拍拍二手等在内的平台的社会责任也会越来越重,整个绿色循环经济的发展也会越来越好。
 
  记者:拍拍二手会为消费者提供哪些优质服务?
 
  王新蕊:拍拍二手致力于做国内最值得信赖的二手交易平台。同时,我们还坚持提供好的品质。
 
  未来,拍拍二手会主打品质交易。
 
  我们希望从回收、分级鉴定、再流通、检测、消毒等一系列环节,用规范化、标准化为之赋能。
 
  2018年5月17日,拍拍二手与中国物资再生协会及众多行业的知名企业、专家共同起草《绿色再生管理体系要求》,其中首创提出了“绿色因素”、“绿色影响”、“绿色属性”等概念,将生命周期理念融入标准要求。
 
  同时,拍拍二手还是国内二手闲置平台中第一个开通绿色再生产品馆的平台。绿色再生产品馆售卖的所有物品均是由废旧物品通过一系列标准化流程后“诞生”的再生新品。“把后端的废旧物资进行合理化利用。”
 
  如果只是单纯的对废旧产品进行处理,而不赋予它新的生命,它仍旧是低端的。拍拍二手把废旧物品通过标准化再制变成新品或者再生材质,推动了再生材质的标准体系建立与完善,并写进了对人的身体伤害的相关保护条款。在合规合法且正规化基础上,我们尝试引导消费者正确认识绿色商品,这就为再制造企业以及回收企业提供了更多的发展机会。
 
  在拍拍二手的再生产品馆里,目前已经上线的有百分之百纯再生的帆布包、相框、垃圾桶等。
 
  拍拍二手对供应商进行了绿色再生产品的管理体系认证,只有通过严苛的认证,才能够在平台进行售卖产品。同时,拍拍二手也会对这些厂家和商品进行福利和宣传位等在内的支持。
 
  这样才能带动整个循环经济的发展,对绿色消费进行引领,这是拍拍二手非常注重的一点。
 
  记者:拍拍二手平台针对的是全品类?
 
  王新蕊:全品类。
 
  王新蕊:电子产品只是这个标准的其中一块内容而已。除了这个标准之外,我们也做了很多其他的行业标准,包括二手互联网平台建设管理规范。
 
  我们看到,包括闲鱼、转转等平台都开通了二手物品的交易功能。随着越来越多的人加入到二手交易平台中来,那么,对于平台的管理仍然没有严格的规范。
 
  去年,拍拍二手已经在着手准备二手互联网平台建设管理规范的行业标准,预计今年12月份之前就将发布。届时,拍拍二手将联合行业多家企业,共同努力规范整个二手互联网平台,通过“互联网+”促进闲置经济的快速发展。
 
  记者:标准包括哪些内容?
 
  王新蕊:标准会从平台的资质、供应商的管理、服务保障、技术能力等方面对交易平台的管理进行规范。
 
  在我们看来,“二手”是一个大市场,涉及的内容和标准非常多。接下来,拍拍二手将着重于用户的教育,市场、商品、管控、用户保障的规范化,这是一条必经之路。
 
  为了促进整个二手闲置经济的发展,我们也在建立相应的售后服务保障体系。目前,我国在二手物品的处理方面还没有国家层面的法律法规,也没有售后标准。拍拍二手会强制要求商家提供七天无理由退换货服务和180天保修服务。同时,拍拍二手正在尝试二手物品也可以像新品一样支持价保服务。
 
  既让用户放心,也为促进循环经济的更快发展。
 
  依托于京东集团重视用户体验的优势和传统,拍拍二手也会将集团赋能新品用户的体验带进二手物品领域。
 
  虽然成本比较高,但是我们始终认为,二手物品更应该注重品质和安全。
 
  记者:您认为,推动闲置二手市场发展,还有哪些事情可以做?
 
  王新蕊:闲置二手市场是一个非常大的课题,应该形成系列深度报道并不断地跟踪,不停地传播,才能影响公众意识的提升并形成更好的思维习惯。
 
  
(责任编辑:刘军)

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